Toimitusehdot

Voimassa 14.02.2015 alkaen

Verkkokauppa

Autonhoitokauppa-verkkokaupan omistaa ja sen tuotteita myy Projectech Oy.

Projectech Oy
Väkkäräntie 292
23800 LAITILA

044 585 4557
info@autonhoitokauppa.fi
y-tunnus 1800017-2

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.autonhoitokauppa.fi siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Tilausvahvistusviestissä on suora linkki käyttäjätiliin.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Ålandsbanken
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Säästöpankki
  • POP Pankki
  • Aktia
  • Oma Säästöpankki

Maksukortit

  • Visa
  • Visa Debit
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Diners Club
  • JCB

MobilePay

MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa nopeasti ilman että syötät erikseen korttitietojasi tai verkkopankkitunnuksia.

Valitse verkkokaupassa maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta!

MobilePayn normaalit käyttörajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.​

Jousto

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90 €:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36 erässä, alkaen 9,90 €/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 €/kk ja 19,90 %:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto – verkkokaupan mukavin maksutapa!

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 euroon saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.  

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Lasku

Myymme tuotteita laskulla vain y-tunnuksen haltijoille harkintamme mukaan. Jos haluat tilata tuotteita laskulla, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@autonhoitokauppa.fi.

Maksupalvelun tarjoaja

Paytrail Oyj,
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark. 8-19)

Palvelun kuvaus

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrailin maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrailin palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Palautusoikeus

Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.

Tietoa maksutavoista

Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle. Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia Matkahuollon ja Postin kautta. Kaikki toimitustapamme sisältävät mahdollisuuden seurata paketin kulkua lähetystunnuksen avulla.

Matkahuolto Lähellä-paketti eli nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteestä tai pakettiautomaatista

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, K-Marketiin, R-kioskiin tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi noutopiste. HUOM! Pakettiautomaattitoimitusta varten tilaukseen on annettava toimiva matkapuhelinnumero.

Matkahuolto Bussipaketti eli nouto Matkahuollosta tai Matkahuoltoasiamieheltä

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Saat tekstiviestin tai sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi noutopiste.

Matkahuolto Jakopaketti eli toimitus perille

Matkahuolto toimittaa lähetyksen ilmoitettuun osoitteeseen arkipäivänä klo 8-16. HUOM! Tämä toimitustapa on tarkoitettu ensisijaisesti yritysten käyttöön. Ilmoita tilauksessasi osoite, jossa ollaan varmuudella kyseiseen aikaan paikalla, sillä jakeluajankohdasta ei ilmoiteta erikseen.

Nouto Postista tai pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi Postin palvelupisteestä tai Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi Postin noutopiste.

Postin kotiinkuljetus

Posti sopii kanssasi toimitusajan ja tuo paketin kotiovellesi.

Nouto varastoltamme

Voit myös noutaa tuotteet suoraan paikan päältä Laitilasta. Sovi käynnistäsi kuitenkin etukäteen mahdollisimman hyvissä ajoin, sillä meillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja, vaan palvelemme sopimuksen mukaan. Noutoaikoja järjestyy yleensä varsin joustavasti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Maksu noudettaessa onnistuu yleisimmillä debit/credit -korteilla. Kaikkia tuotteita on saatavana myös paikan päältä noudettavaksi. Noutotilaus voidaan järjestää myös kokonaan ilman ihmiskontaktia ja vapaasti valittavana ajankohtana. Jotta ehdimme kerätä tuotteet ja laittaa ne noutovalmiiksi, sovi "etäpalvelusta" hyvissä ajoin (mieluiten viimeistään edeltävänä päivänä) soittamalla tai sähköpostitse.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut. Näet tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorissa maksu- ja toimitustavan.

Ilmainen toimitus yli 139 euron tilauksiin.

Toimituskulut 1.3.2021 alkaen:

  • Matkahuolto Lähellä-paketti 5,90
  • Matkahuolto Bussipaketti 5,90
  • Matkahuolto Jakopaketti 12,90
  • Nouto Postista tai pakettiautomaatista 7,90
  • Postin kotiinkuljetus 15,90
  • Nouto varastoltamme Laitilasta 0,00

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on tavallisesti 1-2 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Ajankohtaista-osiossa.

Vaihto ja palautus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tuotteita, ilmoita siitä meille etukäteen kirjallisesti. Lähetä esim. sähköpostiviesti osoitteeseen info@autonhoitokauppa.fi, niin saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen tapauskohtaisesti.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttaminen/palauttaminen. Noutamatta jääneinä palautuvista paketeista pidätämme oikeuden periä toimituskulut molempiin suuntiin.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@autonhoitokauppa.fi. Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).